«Clean R» создает портал самообслуживания, обеспечивая свободу действий каждому клиенту

Думая о том, как облегчить повседневную жизнь клиента, предприятие по оказанию экологических услуг «Clean R» создало понятный и простой в использовании портал самообслуживания mans.cleanr. С его помощью каждый клиент может не тратить время на звонки, электронные письма и даже на личные встречи, когда необходимо подать заявку на новую услугу, изменить количество контейнеров для отходов, частоту или день их вывоза.

На портале самообслуживания в удобное для себя время и в удобном месте можно просматривать и заключать договоры, добавлять дополнительные услуги, добавлять дополнительные адреса, оплачивать счета, а также получать ряд необходимой клиенту информации в одном месте; к тому же это можно сделать в любой удобный для клиента день недели или в любое удобное время суток. Клиенты особенно ценят возможность просмотреть график вывоза отходов, точность вывоза, отменить и подать заявку на вывоз. Клиенты также с одобрением высказываются о том, что на портале самообслуживания легко отслеживать, когда вывозящие мусор сотрудники прибыли и выполнили свою работу. С другой стороны, когда контейнер не вывезен, mans.cleanr предоставляет пояснительную информацию о причинах невывоза, которая всегда документируется и на фотографиях, показывая, что помешало выполнению поставленной задачи, и значительно облегчает разрешение споров.

В «Clean R» мы поддерживаем ответственное использование ресурсов и считаем, что одним из самых ценных ресурсов в мире является время наших клиентов. Вот почему мы создаем возможности для более быстрого и удобного решения всех вопросов, связанных с управлением отходами», – добавляет Линда Рирданце, член правления «Clean R».

Портал mans.cleanr разработан таким образом, что большинство проблем можно решить «сразу и сейчас». Однако, если ответ не может быть получен немедленно, клиент в любой момент может просмотреть историю своей заявки и следить за ее обработкой, точно определяя, на каком этапе выполнения произошли какие-либо задержки. «Мы благодарны нашим клиентам за слова признания по поводу уже разработанного портала самообслуживания, и ценим любые предложения клиентов, которые помогают еще больше улучшить функциональность портала.

Как использовать портал самообслуживания?

1. Перейди на «mans.cleanr.lv».
2. Авторизуйся с банковским доступом или личным кодом/регистрационным номером и паролем. Удобнее всего авторизоваться через банк – выбери свой банк и присоединяйся. Если хочешь войти в систему с паролем, первый раз нажми «забыл пароль», введи необходимую информацию, и получи первый пароль на электронную почту, указанную в договоре. Зайдя в профиль, ты сможешь поменять его на более удобный.
3. Начни использовать возможности портала самообслуживания и управляй всей актуальной информацией о своих договорах, счетах, истории выполнения услуг и других вопросах, связанных с управлением отходами.