«Apeirons» помогает сделать центр обслуживания клиентов «Clean R» более удобным для людей с инвалидностью

Хотя все больше и больше клиентов предпочитают подавать заявки на новые услуги, вносить изменения в количество мусорных контейнеров, частоту или день вывоза, а также удобно решать другие актуальные вопросы на портале самообслуживания mans.cleanr.lv, предприятие по оказанию экологических услуг «Clean R» продолжает улучшать и обслуживание клиентов на месте. Поэтому предприятие проконсультировалось с Иваром Балодисом, членом правления объединения людей с инвалидностью и их друзей «Apeirons», и экспертом по экологической доступности Юргисом Бриедисом.  Целью встречи было получение рекомендаций перед началом ремонта центрального офиса и центра обслуживания клиентов «Clean R» на улице Виеталвас, 5. Это необходимо для того, чтобы сделать центр еще более удобным и доступным для всех, включая людей с инвалидностью по зрению, слуху, органов движения и другими видами инвалидности.

«Для нас важно быть доступным для каждого клиента. Как работодатель «Clean R» также открыт для разнообразной и инклюзивной команды. Мы охотно принимаем в нашу команду людей с ограниченными возможностями. Улучшение в центрах обслуживания клиентов принесет пользу как нам самим, так и нашим потенциальным сотрудникам, а также нашим клиентам», — добавляет Зане Аузиня, руководитель отдела по связям с общественностью и маркетингу «Clean R». «После улучшений, которые мы реализуем в ближайшие месяцы, и снятия ограничений по Covid-19, центр обслуживания клиентов станет еще более удобным, доступным и приятным».

После тщательного изучения был сделан вывод, что, хотя «Clean R» уже выполнил ряд требований по обеспечению доступной среды, есть возможность сделать еще один шаг вперед. Например, в зоне обслуживания клиентов рекомендуется разместить стулья с подлокотниками, которые будут полезны как людям с ограниченными возможностями передвижения, так и пожилым посетителям. Следуя рекомендации «Apeirons», на стеклянные двери планируется разместить наклейки, чтобы не сбивать с толку слабовидящих людей, а также рекомендуется внедрить так называемую систему акустической петли, которая значительно улучшит качество общения с клиентами с нарушение слуха.

Иварс Балодис, член правления объединения людей с инвалидностью и их друзей «Apeirons», приветствует стремление «Clean R» стать более доступным и призывает других последовать этому примеру:

«В наших интересах обеспечить доступную среду для каждого человека, поэтому мы были рады ответить на призыв «Clean R» оценить доступность помещений предприятия для людей с инвалидностью. Следует признать, что в целом ситуация в офисе была хорошая, но мы также заметили, что еще можно улучшить, о чем стоит подумать при ремонте помещения. Мы можем только предложить другим компаниям последовать примеру «Clean R» и позаботиться о доступности своих помещений».